Rückgaberecht
Mein Shop hat eine 100% Zufriedenheitsgarantie. Anträge auf teilweise oder vollständige Rückerstattung aufgrund von Anwendungsproblemen oder Nutzerfehlern werden jedoch von Fall zu Fall bearbeitet. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, senden Sie bitte eine E-Mail an aluna.creates@gmail.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und ich werde innerhalb von 24 Stunden antworten.
Stornierung der Bestellung
Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, müssen Sie mich innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Sie erreichen mich unter aluna.creates@gmail.com oder verwenden Kontaktiere mich bilden. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und die Stornierungsanfrage an.
Sobald der Verpackungs- und Versandprozess gestartet wurde, kann er nicht mehr storniert werden.
Sonderanfertigungen
Ich akzeptiere keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen für kundenspezifische Produkte, da diese speziell für Sie hergestellt werden und für zukünftige Kunden nicht mehr verwendbar sind.
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Ich akzeptiere keine Rückerstattungen für digitale Bestellungen.
Gebrauchte Artikel
Ich akzeptiere keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen für Artikel, die aus der Originalverpackung entfernt wurden und/oder der Siegelaufkleber beschädigt ist.
Falsche Adresse
Alle Bestellungen werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse gesendet. Ich bin nicht verantwortlich für verlorene Briefe aufgrund einer falschen Adresse. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung und der Käufer muss eine neue Bestellung aufgeben. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann ich sie nicht mehr umleiten.
Einfuhrgebühren & Zölle
Ich biete keine Rückerstattung für Importgebühren an, diese liegen in der Verantwortung des Käufers. Ich kann Sendungen nicht als Geschenk kennzeichnen oder den Wert des Pakets ändern. Wenn Ihre Bestellung aufgrund unbezahlter Einfuhrgebühren an mich zurückgesendet wird, werde ich Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail kontaktieren und Sie über die folgenden Optionen informieren:
1. Lassen Sie es erneut zusenden. Sie müssen die Rücksendekosten auf mein PayPal-Konto zahlen.
-ODER-
2. Erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung. Sie erhalten den Gesamtbetrag der Bestellung abzüglich der Versandkosten zurückerstattet.
Defekter oder beschädigter Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der beim Versand beschädigt wurde, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb 7 Tage um Ihr Paket zu erhalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr(e) Tattoo(s) defekt sind (d. h. sie haften nicht, sind nach dem Auftragen sofort abgefallen), kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich. Bitte geben Sie Folgendes an: Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, ein Foto des beschädigten/defekten Artikels (jede Anfrage wird ohne Beweisfoto abgelehnt).
Nicht mehr gebraucht
Wenn Sie das erhaltene Produkt nicht mehr benötigen, können Sie eine Rückerstattung beantragen, aber Sie müssen den Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie mich innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit. Nachdem ich Ihre Bestellung zurückerhalten habe, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag, den Sie für den Kauf unseres Produkts ausgegeben haben, wird automatisch innerhalb von 7 Werktagen (Feiertage ausgenommen) Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich sind. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen. Ich garantiere nicht, dass ich Ihren zurückgegebenen Artikel erhalte.
Nie per Post erhalten / verloren
Jegliche Verzögerungen entziehen sich meiner Kontrolle, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, und liegen in der Verantwortung und Schuld von Royal Mail und Ihrem Standort
Post. Die Verzögerungen können aus verschiedenen Gründen auftreten, z. B. Verzögerungen beim Zoll/Streiks der Royal Mail/COVID-19-Pandemie.
Wenn Ihr Paket nicht an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse zugestellt werden konnte, sendet Ihr lokaler Postanbieter das Paket möglicherweise an mich zurück. Dies geschieht normalerweise nach mehreren Versuchen, das Paket zuzustellen. Wenn ich das nicht zugestellte Paket erhalte, werde ich Sie per E-Mail informieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung der gekauften Tattoos ausstellen, leider kann ich die Portokosten nicht erstatten. Bitte beachten Sie, dass es bis zu drei Monate dauern kann, bis ein nicht zugestelltes Paket zurückgesendet wird.
abhängig von den Richtlinien des lokalen Postunternehmens.
Rückerstattungen für Standardbestellungen, die beim Versand verloren gehen, werden vorgenommen ERST NACH 60 TAGEN ab dem ursprünglichen Versanddatum.
Ich biete keinen Ersatz oder Rückerstattungen für nachverfolgte Bestellungen an, die als geliefert gekennzeichnet sind. Bitte wenden Sie sich mit der Sendungsverfolgungsnummer an Ihr örtliches Postamt, um Ihr fehlendes Paket zu adressieren.
Wenn Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell registriert wird.