Preguntas frecuentes
ordenar tatuajes
¿Cómo pedir un tatuaje temporal?
Hacer un pedido en el sitio web de AlunaCreates es rápido y fácil. Simplemente visite Tienda página, elige el tatuaje para el personaje que necesitas y sigue los pasos para realizar un pedido.
Si no ve el tatuaje que está buscando, comuníquese conmigo al aluna.creates@gmail.com o usa esto formulario.
¿Qué obtengo en mi pedido?
Recibirá instrucciones de aplicación, instrucciones de consejos profesionales, consejos para solucionar problemas y tatuajes de prueba junto con los tatuajes de su elección. Todo embalado de forma segura en una bolsa de celofán sellada con una pegatina para garantizar que tu tatuaje te llegue sano y salvo.
¿Ofrecen cupones?
Sí, de vez en cuando la tienda ofrecerá cupones. Sígueme en Instagram, o suscríbete a mi lista de correo electrónico para obtener todos los cupones disponibles.
¿Por qué mi cupón no funciona?
Todos mis códigos de cupón son solo para compras y períodos de tiempo seleccionados. Verifique y asegúrese de haber cumplido con los requisitos del código y vuelva a intentarlo.[IMPORTANTE:Los códigos de cupón no se pueden usar con las subastas de Oopsie).
¿Puedo usar 2 o más códigos de cupón a la vez?
Sí, pero solo se pueden combinar los códigos de producto y envío.
¿Hacéis pedidos personalizados?
¡Sí! Por favor, póngase en contacto por correo electrónico aluna.creates@gmail.com o llenar el formulario. [IMPORTANTE: Los pedidos personalizados están cerrados desde mediados de septiembre hasta mediados de noviembre.)
Perdí las instrucciones de mi tatuaje, ¿tienen la versión en línea?
Por supuesto, puede ver la versión digital de las instrucciones. AQUÍ
Aplicación y cuidado del tatuaje
¿Cómo aplicar tu tatuaje temporal?
1. Retire la película protectora de plástico del tatuaje temporal.
2. Presiona el tatuaje en tu piel con el lado impreso hacia abajo.
3. Cubre el tatuaje con un paño húmedo o una esponja y deja que el papel absorba el agua.
4. Espere unos 30-40 segundos.
5. ¡Deslízate del papel para revelar tu nuevo tatuaje!
Para más detalles por favor visite CÓMO FUNCIONA página.
¿Cómo eliminar tu tatuaje temporal?
Aplique una cantidad generosa de aceite de bebé o alcohol sobre su tatuaje temporal. Espere unos minutos para permitir que el tatuaje absorba el aceite/alcohol. Frote suavemente con almohadillas de algodón o con los dedos hasta que se elimine.
Para más detalles por favor visite CÓMO FUNCIONA página.
¿Cuánto duran tus tatuajes?
Eso depende del tipo de piel que tengas, pero mis tatuajes suelen durar entre 2-3 días. Si se mantienen en buenas condiciones, pueden durar más de una semana. La cantidad de sudor marcará la diferencia, al igual que la ubicación del tatuaje. Las partes del cuerpo donde la piel se estira más harán que desaparezcan más rápido, especialmente cerca de las articulaciones y la boca. Si va a algún lugar donde hay roce o fricción, eso reducirá la cantidad de días que permanecerá en su lugar.
¿Cómo maximizar la vida útil del tatuaje?
SIEMPRE permita que su tatuaje se seque para maximizar su vida útil. Para una protección adicional, puede usar laca para el cabello después de la aplicación, luego esperar hasta que la laca para el cabello se seque y aplicar el polvo cosmético translúcido ligeramente con un cepillo suave. Esto ayudará a matizar el diseño y añadir realismo.
¿Puedo aplicar el tatuaje sobre el maquillaje?
No, hay que ponerlo antes de cualquier loción o maquillaje, de lo contrario no se pegará. Si su maquillaje es a base de agua, puede intentar aplicar un tatuaje de prueba sobre él y ver cómo funciona.
¿Cómo guardo mi tatuaje?
Si decides guardar tu(s) tatuaje(s) temporal(es) comprado(s) para su uso posterior, te sugiero que lo guardes en su empaque original. Evite la exposición al sol y no guarde en áreas con mucha humedad.
Si elige guardar sus tatuajes en algo que no sea el embalaje original, eso es bajo su propio riesgo.
¿Están seguros tus tatuajes?
¡Completamente! Mis tatuajes están clínicamente probados y son 100% seguros para usar en la piel y no son tóxicos. Sin embargo, si tiene algún tipo de reacción, como hormigueo o enrojecimiento, elimine el tatuaje de inmediato. No se recomienda su uso en pieles sensibles o menores de 5 años.
¿Puedo hacer ejercicio y ducharme?
Definitivamente puedes ducharte porque mis tatuajes son a prueba de agua, mientras evites frotar el tatuaje, debería estar bien. Trate de no tomar una ducha muy caliente ya que esto puede acortar la vida útil de su tatuaje. En cuanto al ejercicio, depende de lo que hagas. Pero si aumenta la temperatura de su cuerpo o suda mucho, es posible que desaparezcan más rápido.
Entrega
¿A dónde envías?
Envío a todo el mundo!
¿Desde dónde envía su tienda?
Reino Unido.
¿Cuánto tiempo es el tiempo de procesamiento de mi pedido?
En general, el tiempo de procesamiento de su pedido es de 1 a 4 días hábiles. Sin embargo, esto puede variar durante la temporada alta (Halloween, temporada de estafas, etc.)
¿Cuánto cuesta el envío a mi país?
Como los precios difieren según su país, el método de envío y la cantidad de artículos que solicita, le sugiero que agregue los artículos que le interesan y use la calculadora de tarifas de envío en el carrito de compras.
¿Cuándo puedo esperar mi paquete?
El tiempo de entrega real depende del método de envío que elija. Haré todo lo posible para cumplir con estas estimaciones de envío, pero no puedo garantizarlas.
embarcar hacia Reino Unido toma entre 2-5 días hábiles para 2da clase y 1-3 días hábiles para 1ra clase.
embarcar hacia países de la UE toma entre 1 y 5 semanas para Estándar internacional y 3-9 días laborables para Express internacional (seguimiento).
embarcar hacia EE. UU./Canadá toma entre 2 y 6 semanas para Estándar internacional y 3-9 días laborables para Express internacional (seguimiento).
embarcar hacia Sudamérica, Asia y Australia toma entre 2 y 8 semanas para Estándar internacional y 4-12 días hábiles para Express internacional (seguimiento).
TENGA EN CUENTA que la aduana de su país, así como el servicio postal local, pueden retrasar su paquete. Esta es la razón principal por la que NO PUEDO GARANTIZAR cuándo se entregará su pedido. Tenga paciencia: una vez que se envía su pedido, todo está listo para publicarse y, lamentablemente, no tengo ningún control sobre los servicios postales o de aduanas internacionales.
¿Tiene actualizaciones de envío?
Sí, ofrezco métodos de envío exprés y prioritario. En general, puedes elegir entre:
- Envío estándar
- Envío exprés (seguimiento)
- Envío prioritario (DHL Express/FEDEX)
Los métodos de envío ofrecidos se mostrarán una vez que procedas a CHECKOUT.
¿Qué empresa entregará mi pedido?
Envío todos los pedidos con Royal Mail (excepto prioridad), lo envían a su país y en su país una empresa postal local se encarga de la entrega.
Por ejemplo: en España puede ser MRW, Correos, SEUR o TNT España, en Australia puede ser Australia Post, en EEUU suele ser USPS.
Si eligió el servicio rastreado, puede comunicarse con USPS/su oficina de correos local con el número de rastreo como referencia, una vez que haya pasado por la aduana.
Todos los pedidos prioritarios se envían a través de DHL Express o FEDEX. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el proveedor y el número de seguimiento.
¿Me cobrarán aranceles por mi pedido?
A los clientes del Reino Unido e Irlanda del Norte nunca se les cobrarán impuestos o aranceles de importación.
Los pedidos internacionales pueden incurrir en impuestos o aranceles de importación según el valor del pedido y el umbral libre de impuestos.
El pago de los aranceles e impuestos es responsabilidad del destinatario y estas tarifas se cobran en el momento de la entrega. Se puede obtener más información poniéndose en contacto con su oficina de aduanas local.
donde esta mi articulo?
Como resido en el Reino Unido y todos los pedidos internacionales deben tardar entre 1 y 3 semanas en entregarse. Sin embargo, el despacho de aduanas, particularmente en los EE. UU., puede retrasar el proceso hasta 6 semanas.
Tenga en cuenta que a menos que se elija y pague la opción de envío "seguido" al pagar, no hay forma de verificar la ubicación actual de su pedido. Tampoco tendré información sobre su pedido, ya que se necesita seguimiento para esto. Este es el riesgo que corre al elegir el envío estándar internacional. En su mayor parte, esta opción de envío es confiable, pero se necesita paciencia durante el tiempo de envío ya que no hay forma de verificar el estado de su pedido, tenga esto en cuenta al elegir su opción de envío al finalizar la compra. Si desea un seguro, un envío más rápido y tranquilidad, elija el envío con seguimiento.
Mi pedido no ha llegado, ¿qué puedo hacer?
Cualquier demora está fuera de mi control una vez que se envía su pedido y es responsabilidad y culpa de Royal Mail y su oficina de correos local. Los retrasos pueden ocurrir debido a varias razones, como retrasos en la aduana/huelgas de Royal Mail/pandemia de COVID-19.
Si su paquete no se pudo entregar a la dirección indicada en su pedido, su proveedor de correo local puede devolverme el paquete. Esto suele ocurrir después de varios intentos de entregar el paquete. (IMPORTANTE: Consulte la oficina de correos local con regularidad, ya que tienden a olvidarse de dejar una nota de recogida). Si recibo el paquete sin entregar, le informaré por correo electrónico y le enviaré un reembolso completo de los tatuajes comprados, lamentablemente no puedo reembolsar los gastos de envío. Tenga en cuenta que un paquete no entregado puede tardar hasta tres meses en devolverse, según las políticas de la empresa de correo local.
Reembolsos y devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse conmigo dentro de las 24 horas. Puedes contactar conmigo en aluna.creates@gmail.com. Incluya su nombre completo, número de pedido y solicitud de cambio/cancelación.
Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se podrá cancelar.
¿Puedo devolver mi pedido?
Me complace reembolsar todos los artículos sin abrir y sin usar que se devuelvan dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega. Debido a la naturaleza de mis productos: tatuajes temporales hechos a mano por encargo, no acepto devoluciones o cambios por razones obvias de higiene si el artículo se quitó de la bolsa de celofán o si el sello adhesivo está roto.
Tenga en cuenta que usted es responsable de cubrir los gastos de envío para devolver su artículo. Si no hay ningún problema con el artículo, los costos de envío desde el Reino Unido se deducirán del reembolso final. Póngase en contacto conmigo para obtener más información junto con la dirección de devolución. Una vez que reciba su artículo, lo inspeccionaré y le notificaré que he recibido su artículo devuelto. Le notificaré inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de la inspección.
Si se aprueba su devolución, le reembolsaremos el monto total (excepto los costos de envío) a su método de pago original. Recibirá el crédito dentro de los 7 días hábiles, según las políticas del emisor de su tarjeta.
No me hago responsable de las devoluciones perdidas. Obtenga una prueba de franqueo o número de seguimiento para sus registros.
Para más detalles por favor visite Entrega y devoluciones página.
¿Puedo obtener un reembolso?
Su satisfacción es mi prioridad #1. Por lo tanto, si desea un reembolso, puede solicitar uno. Usted es elegible para un reembolso si:
- recibiste el artículo equivocado. Puede solicitar un reembolso o un reemplazo.
- ya no necesita el producto que recibió; puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original
- su artículo estaba defectuoso o dañado
- su pedido no llegó debido a factores fuera de su control (por ejemplo, pérdida en tránsito, etc.)
Puede enviar su solicitud de reembolso/reemplazo dentro de los 14 días calendario después de que haya vencido el período de entrega estimado. Puedes hacerlo enviándome un correo electrónico a aluna.creates@gmail.com. Le notificaré por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y el monto que gastó para comprar mi producto se aplicará automáticamente a su método de pago original, dentro de los 7 días hábiles (días festivos no incluidos).
Si no ha recibido un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de su reembolso, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable. No garantizo que recibiré su artículo devuelto.