Politica de reembolso
Mi tienda tiene una garantía de satisfacción del 100%. Sin embargo, las solicitudes de reembolso total o parcial resultantes de problemas con la aplicación o errores del usuario se gestionan caso por caso. Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, envíe un correo electrónico a aluna.creates@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega y responderé dentro de las 24 horas.
Cancelación de pedido
Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse conmigo dentro de las 24 horas. Puedes contactar conmigo en aluna.creates@gmail.com o usar Contáctame formulario. Incluya su nombre completo, número de pedido y solicitud de cancelación.
Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se podrá cancelar.
Pedidos personalizados
No acepto devoluciones, cambios o reembolsos de productos personalizados, ya que están hechos específicamente para usted y ya no se pueden usar para futuros clientes.
pedidos digitales
No acepto reembolsos por pedidos digitales.
artículo/s usado/s
No acepto devoluciones, cambios o reembolsos por ningún artículo que se haya quitado del empaque original y/o que el sello esté roto.
Dirección incorrecta
Todos los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el cliente durante el pago. No soy responsable por cartas perdidas debido a una dirección incorrecta. En este caso, no se emitirá el reembolso y el comprador deberá realizar un nuevo pedido. Una vez que se ha enviado un pedido, no puedo redirigirlo.
Tasas y aranceles de importación
No ofrezco reembolsos por ninguna tarifa de importación, estos son responsabilidad del comprador. No puedo marcar envíos como regalos ni alterar el valor del paquete. Si me devuelven su pedido debido a cargos de importación impagos, me pondré en contacto con usted dentro de las 24 horas por correo electrónico para informarle sobre las siguientes opciones:
1. Reenvíelo por correo. Debe pagar el costo de reenvío ami cuenta de PayPal.
-O-
2.Reciba un reembolso parcial. Se le reembolsará el total del pedido menos los gastos de envío.
Artículo defectuoso o dañado
Si recibió un artículo que se dañó durante el envío, comuníquese conmigo dentro de 7 días de recibir su paquete. Si cree que sus tatuajes son defectuosos (es decir, no se pegan, se cayeron inmediatamente después de la aplicación), comuníquese conmigo lo antes posible. Incluya lo siguiente: su nombre, número de pedido, una foto del artículo dañado/defectuoso (cualquier solicitud será rechazada sin una prueba fotográfica).
Ya no es necesario
Si ya no necesita el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo sin usar y en su embalaje original. Comuníquese conmigo dentro de los 7 días posteriores a la expiración del período de entrega estimado. Después de recibir su pedido, si se aprueba, se procesará su reembolso y el monto que gastó para comprar nuestro producto se aplicará automáticamente a su método de pago original, dentro de los 7 días hábiles (días festivos no incluidos). Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable. No garantizo que recibiré su artículo devuelto.
Nunca recibido / perdido en el correo
Cualquier retraso está fuera de mi control una vez que se envía su pedido y es responsabilidad y culpa de Royal Mail y su local.
oficina de correos. Los retrasos pueden ocurrir debido a varias razones, como retrasos en la aduana/huelgas de Royal Mail/pandemia de COVID-19.
Si su paquete no se pudo entregar a la dirección indicada en su pedido, su proveedor de correo local puede devolverme el paquete. Esto suele ocurrir después de varios intentos de entregar el paquete. Si recibo el paquete sin entregar, le informaré por correo electrónico y le enviaré un reembolso completo de los tatuajes comprados, lamentablemente no puedo reembolsar los gastos de envío. Tenga en cuenta que un paquete no entregado puede tardar hasta tres meses en devolverse.
dependiendo de las políticas de la compañía de correo local.
Se realizarán reembolsos por pedidos estándar perdidos en el envío. SOLO DESPUÉS DE 60 DÍAS a partir de la fecha de envío original.
No ofrezco reemplazos ni reembolsos por pedidos rastreados marcados como entregados. Comuníquese con su oficina de correos local con el número de seguimiento disponible para abordar su paquete perdido.
Si no ha recibido un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de su reembolso, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.