Livraison & Retours

Délai de traitement

En général, le délai de traitement de votre commande est compris entre 1 et 4 jours ouvrables. Cependant, cela peut varier pendant la haute saison (Halloween, con saison, etc.)

Temps d'expédition

Le délai de livraison réel dépend de la méthode d'expédition que vous choisissez. Je ferai de mon mieux pour respecter ces estimations d'expédition, mais je ne peux pas les garantir.

Expédition à Royaume-Uni prend entre 2 et 5 jours ouvrables pour 2e classe et 1-3 jours ouvrables pour 1ère classe.

Expédition à Pays de l'UE prend entre 1 et 5 semaines pour Standard international et 3-9 jours ouvrables pour International Express (Suivi).

Expédition à États-Unis/Canada prend entre 2 et 6 semaines pour Standard international et 3-9 jours ouvrables pour International Express (Suivi).

Expédition à Amérique du Sud, Asie et Australie prend entre 2 et 8 semaines pour Standard international et 4-12 jours ouvrables pour International Express (Suivi).

VEUILLEZ NOTER que votre colis peut être retardé par les douanes de votre pays ainsi que par votre service postal local. C'est la principale raison pour laquelle JE NE PEUX PAS GARANTIR quand votre commande sera livrée. S'il vous plaît soyez patient - une fois votre commande envoyée, tout est prêt et malheureusement je n'ai aucun contrôle sur les services postaux internationaux ou les douanes.

Les frais de livraison

Comme les prix diffèrent selon votre pays, la méthode d'expédition et le nombre d'articles que vous commandez, je vous suggère d'ajouter les articles qui vous intéressent et d'utiliser le calculateur de frais d'expédition dans le panier.
En général, vous pouvez choisir entre :

  • Expédition standard
  • Expédition express (avec suivi)
  • Expédition prioritaire (DHL Express/FEDEX)

Les méthodes d'expédition proposées seront affichées une fois que vous aurez procédé au CHECKOUT.

Manutention

Tous les tatouages sont emballés dans un sac en cellophane avec des instructions, scellées avec un autocollant. Ils sont expédiés dans une enveloppe en papier/carton semi-épais pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité.

Livraison express

Si vous avez besoin de votre commande plus tôt, veuillez envisager de mettre à niveau votre expédition vers EXPRESS (SUIVI) ou DHL Express/FEDEX lors du paiement. Toute demande de traitement et/ou d'expédition plus rapide d'une commande "non-Express" sera refusée.
Veuillez passer la ou les commandes suffisamment à l'avance pour éviter tout retard si l'expédition prend plus de temps que prévu.

Veuillez noter qu'à moins que l'option d'expédition "suivie" ne soit choisie et payée lors du paiement, il n'y a aucun moyen de vérifier l'emplacement actuel de votre commande. Je n'aurai également aucune information concernant votre commande car le suivi est nécessaire pour cela. C'est le risque que vous prenez en choisissant l'expédition standard internationale. Pour la plupart, cette option d'expédition est fiable, mais la patience est nécessaire pendant le temps d'expédition car il n'y a aucun moyen de vérifier l'état de votre commande, veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous choisissez votre option d'expédition à la caisse. Si vous souhaitez une assurance, une expédition plus rapide et la tranquillité d'esprit, veuillez choisir l'expédition suivie.

Expédition pendant les vacances

Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés/jours fériés au Royaume-Uni (c'est-à-dire Pâques, Noël, etc.). Veuillez vérifier les annonces de la boutique pour les jours fériés. Il est fortement conseillé de passer votre commande bien à l'avance pour éviter de tels retards dus à la fermeture des transporteurs postaux.

Fonctions

Les clients du Royaume-Uni et d'Irlande du Nord ne seront jamais facturés pour les taxes ou droits d'importation.
Les commandes internationales peuvent entraîner des taxes ou des droits d'importation en fonction de la valeur de la commande et du seuil de détaxe.

Le paiement des droits et taxes est à la charge du destinataire et ces frais sont perçus au moment de la livraison. Plus d'informations peuvent être obtenues en contactant votre bureau de douane local.

Si votre commande m'est retournée en raison de frais d'importation impayés, je vous contacterai dans les 24 heures par e-mail pour vous informer des options suivantes :
1. Faites-le ré-envoyer. Vous devez payer les frais de réexpédition sur mon compte PayPal.
-OU- 
2. Recevez un remboursement partiel. Vous serez remboursé du montant total de la commande moins les frais de port.

Mauvaise adresse

Toutes les commandes sont envoyées à l'adresse fournie par le client lors du paiement. Je ne suis pas responsable des lettres perdues en raison d'une adresse incorrecte. Dans ce cas, le remboursement ne sera pas émis et l'acheteur doit passer une nouvelle commande. Une fois qu'une commande a été expédiée, je ne peux pas la rediriger.

Politique de retour

Si vous n'avez plus besoin du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez retourner l'article non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez me contacter dans les 14 jours calendaires après l'expiration du délai de livraison estimé. Une fois que j'ai reçu votre commande, si elle est approuvée, votre remboursement sera traité et le montant que vous avez dépensé pour l'achat de mon produit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans les 7 jours ouvrables (jours fériés non inclus).
Veuillez noter que vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Je ne garantis pas que je recevrai votre article retourné.

DES EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles endommagés
- Articles ouverts et utilisés

Pour les produits défectueux ou endommagés en transit, veuillez me contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange. Suivre la
instructions dans la section « COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ? » section ci-dessous, et envoyez-moi une photo des produits qui ne sont pas tout à fait corrects.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

C'est hyper simple ! Envoyez-moi un email à aluna.creates@gmail.com ou utilisez le Retourner former. N'oubliez pas d'inclure :
- votre nom et adresse
- votre numéro de commande
- les produits et la quantité que vous souhaitez retourner
- la raison pour laquelle vous souhaitez le retourner

Je vais jeter un œil à votre commande et partager les prochaines étapes avec vous.