Często Zadawane Pytania
Zamawianie tatuaży
Jak zamówić tymczasowy tatuaż?
Zamawianie na stronie AlunaCreates jest szybkie i łatwe. Po prostu odwiedź Sklep stronie, wybierz tatuaż dla postaci, której potrzebujesz i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby złożyć zamówienie.
Jeśli nie widzisz tatuażu, którego szukasz, skontaktuj się ze mną pod adresem aluna.creates@gmail.com lub skorzystaj z tego Formularz.
Co dostaję w zamówieniu?
Otrzymasz instrukcje dotyczące aplikacji, wskazówki dla profesjonalistów, wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i tatuaż testowy wraz z wybranymi tatuażami. Wszystko bezpiecznie zapakowane w celofanową torbę zapieczętowaną naklejką, aby mieć pewność, że Twój tatuaż dotrze do Ciebie cały i zdrowy.
Czy oferujecie kupony?
Tak, od czasu do czasu sklep będzie oferował kupony. Śledź mnie na Instagramlub zasubskrybuj moją listę e-mailową, aby otrzymywać wszystkie dostępne kupony.
Dlaczego mój kupon nie działa?
Wszystkie moje kody kuponów dotyczą tylko wybranych zakupów i przedziałów czasowych. Sprawdź i upewnij się, że spełniasz wymagania kodu i spróbuj ponownie.[WAŻNY:Kodów kuponów nie można używać w aukcjach Oopsie.)
Czy mogę użyć 2 lub więcej kodów kuponów jednocześnie?
Tak, ale można łączyć tylko kody produktów i wysyłki.
Czy wykonujecie zamówienia niestandardowe?
Tak! Proszę o kontakt przez e-mail aluna.creates@gmail.com lub wypełnić Formularz. [WAŻNY: Zamówienia niestandardowe są zamknięte w połowie września - w połowie listopada.)
Zgubiłem instrukcje tatuażu, czy masz wersję online?
Oczywiście istnieje możliwość przeglądania cyfrowej wersji instrukcji TUTAJ
Aplikacja i pielęgnacja tatuażu
Jak zastosować swój tymczasowy tatuaż?
1. Usuń ochronną folię z tworzywa sztucznego z tymczasowego tatuażu.
2. Naciśnij tatuaż na skórze zadrukowaną stroną do dołu.
3. Przykryj tatuaż mokrą szmatką lub gąbką i pozwól papierowi wchłonąć wodę.
4. Odczekaj około 30-40 sekund.
5. Zsuń papier, aby odsłonić swój nowy tatuaż!
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę JAK TO DZIAŁA strona.
Jak usunąć tymczasowy tatuaż?
Nałóż obfitą ilość olejku dla niemowląt lub alkoholu na tymczasowy tatuaż. Odczekaj kilka minut, aby tatuaż wchłonął olej/alkohol. Delikatnie pocierać płatkami kosmetycznymi lub palcami, aż do usunięcia.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę JAK TO DZIAŁA strona.
Jak długo utrzymują się twoje tatuaże?
To zależy od rodzaju skóry, ale moje tatuaże zwykle utrzymują się od 2-3 dni. Jeśli są utrzymywane w dobrym stanie, mogą przetrwać ponad tydzień. To, ile się pocisz, będzie miało znaczenie, podobnie jak lokalizacja tatuażu. Części ciała, w których skóra bardziej się rozciąga, powodują szybsze zużywanie się, szczególnie w pobliżu stawów i ust. Jeśli trafi gdzieś, gdzie występuje tarcie lub tarcie, zmniejszy to liczbę dni, przez które pozostanie na miejscu.
Jak zmaksymalizować żywotność tatuażu?
ZAWSZE pozwól tatuażowi wyschnąć, aby zmaksymalizować jego żywotność. Dla dodatkowej ochrony możesz użyć lakieru do włosów po nałożeniu, a następnie poczekać, aż lakier wyschnie i delikatnie nałożyć półprzezroczysty puder kosmetyczny miękkim pędzlem. Pomoże to zmatowić projekt i dodać realizmu.
Czy mogę nałożyć tatuaż na makijaż?
Nie, trzeba go nakładać przed balsamami lub makijażem, inaczej się nie przyklei. Jeśli twój makijaż jest na bazie wody, możesz spróbować nałożyć na niego tatuaż testowy i zobaczyć, jak to działa.
Jak przechowywać tatuaż?
Jeśli zdecydujesz się przechowywać zakupione tymczasowe tatuaże do późniejszego wykorzystania, zdecydowanie sugeruję przechowywanie ich w oryginalnym opakowaniu. Unikaj wystawiania na słońce i nie trzymaj w miejscach o dużej wilgotności.
Jeśli zdecydujesz się przechowywać swoje tatuaże w innym opakowaniu niż oryginalne, to jest na własne ryzyko.
Czy twoje tatuaże są bezpieczne?
Całkowicie! Moje tatuaże są testowane klinicznie i są w 100% bezpieczne do stosowania na skórze i są nietoksyczne. Jeśli jednak wystąpią jakiekolwiek reakcje, takie jak mrowienie lub zaczerwienienie, należy natychmiast usunąć tatuaż. Nie zaleca się stosowania na skórze wrażliwej lub poniżej 5 lat.
Czy mogę ćwiczyć i brać prysznic?
Zdecydowanie możesz brać prysznic, ponieważ moje tatuaże są wodoodporne, tak długo, jak unikasz pocierania tatuażu, powinno być dobrze. Staraj się nie brać naprawdę gorącego prysznica, ponieważ może to skrócić żywotność tatuażu. Jeśli chodzi o ćwiczenia, to zależy od tego, co robisz. Ale jeśli podnosisz temperaturę ciała lub dużo się pocisz, mogą one szybciej się ścierać.
Dostawa
Dokąd wysyłasz?
Wysyłam na cały świat!
Skąd wysyłany jest Twój sklep?
Zjednoczone Królestwo.
Jak długi jest czas przetwarzania mojego zamówienia?
Ogólnie czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 4 dni roboczych. Może się to jednak różnić w trakcie pracowitego sezonu (Halloween, sezon konny itp.)
Ile kosztuje wysyłka do mojego kraju?
Ponieważ ceny różnią się w zależności od kraju, metody wysyłki i ilości zamawianych artykułów, sugeruję dodać interesujące Cię pozycje i skorzystać z kalkulatora kosztów wysyłki w Koszyku.
Kiedy mogę spodziewać się paczki?
Rzeczywisty czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Dołożę wszelkich starań, aby spełnić te szacunki dotyczące wysyłki, ale nie mogę ich zagwarantować.
Wysyłka do Wielka Brytania trwa od 2 do 5 dni roboczych 2 klasa i 1-3 dni roboczych dla 1-sza klasa.
Wysyłka do kraje UE trwa od 1 do 5 tygodni Międzynarodowy standard i 3-9 dni roboczych dla Ekspres międzynarodowy (śledzony).
Wysyłka do USA/Kanada trwa od 2 do 6 tygodni Międzynarodowy standard i 3-9 dni roboczych dla Ekspres międzynarodowy (śledzony).
Wysyłka do Ameryki Południowej, Azji i Australii trwa od 2 do 8 tygodni Międzynarodowy standard i 4-12 dni roboczych dla Ekspres międzynarodowy (śledzony).
PAMIĘTAJ, że Twoja przesyłka może być opóźniona przez organy celne w Twoim kraju, jak również przez lokalne usługi pocztowe. To jest główny powód, dla którego NIE MOGĘ ZAGWARANTOWAĆ, kiedy Twoje zamówienie zostanie dostarczone. Prosimy o cierpliwość - po wysłaniu zamówienia wszystko jest gotowe do wysyłki i niestety nie mam żadnej kontroli nad międzynarodowymi usługami pocztowymi ani celnymi.
Czy masz aktualizacje wysyłki?
Tak, oferuję ekspresowe i priorytetowe metody wysyłki. Ogólnie możesz wybrać pomiędzy:
- Standardowa przesyłka
- Ekspresowa (śledzona) wysyłka
- Wysyłka priorytetowa (DHL Express/FEDEX)
Oferowane metody wysyłki zostaną wyświetlone po przejściu do KASY.
Jaka firma dostarczy moje zamówienie?
Wszystkie zamówienia wysyłam za pośrednictwem Royal Mail (z wyjątkiem przesyłek priorytetowych), oni wysyłają je do Twojego kraju, a w Twoim kraju dostawą zajmuje się lokalna firma pocztowa.
Na przykład: w Hiszpanii może to być MRW, Correos, SEUR lub TNT Spain, w Australii może to być Australia Post, w Stanach Zjednoczonych zwykle jest to USPS.
Jeśli wybrałeś usługę śledzenia, możesz skontaktować się z USPS/lokalnym urzędem pocztowym, podając numer śledzenia jako numer referencyjny, po przejściu przez odprawę celną.
Wszystkie zamówienia priorytetowe są wysyłane za pośrednictwem DHL Express lub FEDEX. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z dostawcą i numerem przesyłki.
Czy zostaną naliczone cła za moje zamówienie?
Klienci z Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej nigdy nie będą obciążani podatkami importowymi ani cłami.
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać podatkom importowym lub cłom w oparciu o wartość zamówienia i próg wolny od podatku.
Zapłata wszelkich ceł i podatków jest obowiązkiem odbiorcy, a opłaty te są pobierane w momencie dostawy. Więcej informacji można uzyskać kontaktując się z lokalnym urzędem celnym.
Gdzie jest mój przedmiot?
Ponieważ mieszkam w Wielkiej Brytanii, a wszystkie zamówienia międzynarodowe powinny zostać dostarczone w ciągu 1-3 tygodni. Jednak odprawa celna, szczególnie w USA, może wstrzymać ten proces do 6 tygodni.
Należy pamiętać, że jeśli opcja wysyłki „śledzonej” nie zostanie wybrana i opłacona podczas realizacji transakcji, nie ma możliwości sprawdzenia aktualnej lokalizacji zamówienia. Nie będę również mieć żadnych informacji dotyczących Twojego zamówienia, ponieważ do tego potrzebne jest śledzenie. Jest to ryzyko, które podejmujesz, wybierając międzynarodową wysyłkę standardową. W większości przypadków ta opcja wysyłki jest niezawodna, ale wymagana jest cierpliwość w czasie wysyłki, ponieważ nie ma możliwości sprawdzenia statusu zamówienia. Należy o tym pamiętać przy wyborze opcji wysyłki przy kasie. Jeśli chcesz mieć ubezpieczenie, szybszą wysyłkę i spokój ducha, wybierz przesyłkę śledzoną.
Moje zamówienie nie dotarło, co mogę zrobić?
Wszelkie opóźnienia są poza moją kontrolą po wysłaniu zamówienia i są odpowiedzialnością i winą Royal Mail i lokalnego urzędu pocztowego. Opóźnienia mogą wynikać z różnych przyczyn, takich jak opóźnienia w odprawie celnej/strajki Royal Mail/pandemia COVID-19.
Jeśli nie można było dostarczyć paczki na adres podany w zamówieniu, lokalny dostawca usług pocztowych może odesłać ją do mnie. Zwykle dzieje się tak po wielu próbach dostarczenia przesyłki (WAŻNY: Proszę regularnie sprawdzać lokalny urząd pocztowy, ponieważ często zapominają zostawić awizo odbioru). Jeśli otrzymam niedostarczoną paczkę, poinformuję Cię o tym e-mailem i zwrócę pełną kwotę za zakupione tatuaże, niestety nie mogę zwrócić kosztów wysyłki. Pamiętaj, że odesłanie niedostarczonej paczki może potrwać do trzech miesięcy, w zależności od zasad lokalnych firm pocztowych.
Zwroty i zwroty
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone i musisz dokonać zmiany lub anulować zamówienie, musisz skontaktować się ze mną w ciągu 24 godzin. Możesz skontaktować się ze mną pod adresem aluna.creates@gmail.com. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia i prośbę o zmianę/anulowanie.
Po rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki nie można go już anulować.
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Z przyjemnością zwrócę wszystkie nieotwarte i nieużywane przedmioty, które zostaną zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy. Ze względu na charakter moich produktów - ręcznie robione na zamówienie tymczasowe tatuaże, nie przyjmuję zwrotów ani wymian z oczywistych względów higienicznych, jeśli przedmiot został wyjęty z torby celofanowej lub naklejka plomby jest uszkodzona.
Uwaga - ponosisz odpowiedzialność za pokrycie kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Jeśli wszystko jest w porządku, koszty wysyłki z Wielkiej Brytanii zostaną odjęte od ostatecznego zwrotu pieniędzy. Skontaktuj się ze mną, aby uzyskać więcej informacji wraz z adresem zwrotnym. Po otrzymaniu przedmiotu sprawdzę go i powiadomię, że otrzymałem zwrócony przedmiot. Natychmiast powiadomię Cię o statusie zwrotu po sprawdzeniu.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócę pełną kwotę (z wyjątkiem kosztów wysyłki) na pierwotną metodę płatności. Otrzymasz kredyt w ciągu 7 dni roboczych, w zależności od zasad wystawcy karty.
Nie odpowiadam za utracone zwroty. Uzyskaj dowód nadania lub numer śledzenia dla swoich danych.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Dostawa i zwroty strona.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Twoja satysfakcja jest moim priorytetem nr 1. Dlatego jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, możesz o niego poprosić. Masz prawo do zwrotu, jeśli:
- otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Możesz zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany.
- nie potrzebujesz już otrzymanego produktu – możesz zażądać zwrotu pieniędzy, ale musisz zwrócić rzecz na swój koszt, a rzecz musi być nieużywana iw oryginalnym opakowaniu
- Twój przedmiot był wadliwy lub uszkodzony
- Twoje zamówienie nie dotarło z przyczyn, na które nie masz wpływu (np. zaginięcie podczas transportu itp.)
Żądanie zwrotu pieniędzy/wymiany możesz przesłać w ciągu 14 dni kalendarzowych od wygaśnięcia szacowanego okresu dostawy. Możesz to zrobić wysyłając mi e-mail na adres aluna.creates@gmail.com. Powiadomię Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kwota wydana na zakup mojego produktu zostanie automatycznie zastosowana do oryginalnej metody płatności w ciągu 7 dni roboczych (nie obejmuje dni ustawowo wolnych od pracy).
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zarejestrowany.
Należy pamiętać, że będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu. Jeśli wysyłasz przedmiot powyżej 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki. Nie gwarantuję, że otrzymam zwrócony przedmiot.