Polityka zwrotów
Mój sklep ma gwarancję 100% satysfakcji. Jednak prośby o częściowy lub pełny zwrot pieniędzy wynikające z problemów z aplikacją lub błędu użytkownika są rozpatrywane indywidualnie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, wyślij wiadomość e-mail na adres aluna.creates@gmail.com w ciągu 14 dni od dostawy, a ja odpowiem w ciągu 24 godzin.
Anulowanie zamówienia
Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone i musisz dokonać zmiany lub anulować zamówienie, musisz skontaktować się ze mną w ciągu 24 godzin. Możesz skontaktować się ze mną pod adresem aluna.creates@gmail.com albo użyj Skontaktuj się ze mną Formularz. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia i prośbę o anulowanie.
Po rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki nie można go już anulować.
Zamówienia niestandardowe
Nie przyjmuję zwrotów, wymian ani refundacji produktów niestandardowych, ponieważ są one wykonane specjalnie dla Ciebie i nie nadają się już do użytku dla przyszłych klientów.
Zamówienia cyfrowe
Nie przyjmuję zwrotów za zamówienia cyfrowe.
Przedmiot używany
Nie przyjmuję zwrotów, wymian ani zwrotów kosztów za jakiekolwiek przedmioty, które zostały wyjęte z oryginalnego opakowania i/lub plomba jest uszkodzona.
Zły adres
Wszystkie zamówienia wysyłane są na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia. Nie odpowiadam za zagubione listy z powodu błędnego adresu. W takim przypadku zwrot nie zostanie przyznany, a kupujący musi złożyć nowe zamówienie. Po wysłaniu zamówienia nie mogę go przekierować.
Opłaty importowe i cła
Nie oferuję zwrotów za jakiekolwiek opłaty importowe, są one obowiązkiem kupującego. Nie mogę oznaczać przesyłek jako prezentów ani zmieniać wartości paczki. Jeśli Twoje zamówienie zostanie do mnie zwrócone z powodu niezapłaconych opłat importowych, skontaktuję się z Tobą w ciągu 24 godzin za pośrednictwem poczty elektronicznej, informując o następujących opcjach:
1. Wyślij go ponownie. Koszt ponownej wysyłki należy wpłacić na moje konto PayPal.
-LUB-
2.Otrzymaj częściowy zwrot pieniędzy. Otrzymasz zwrot całkowitej kwoty zamówienia pomniejszonej o koszty wysyłki.
Wadliwy lub uszkodzony przedmiot
Jeśli otrzymałeś przedmiot, który został uszkodzony w transporcie, skontaktuj się ze mną w ciągu 7 dni otrzymania paczki. Jeśli uważasz, że Twoje tatuaże są wadliwe (tj. nie przyklejają się, odpadają zaraz po aplikacji), skontaktuj się ze mną tak szybko, jak to możliwe. Podaj następujące informacje: imię i nazwisko, numer zamówienia, zdjęcie uszkodzonego/wadliwego przedmiotu (każda prośba zostanie odrzucona bez dowodu w postaci zdjęcia).
Nie jest już potrzebne
Jeśli nie potrzebujesz już otrzymanego produktu, możesz zażądać zwrotu pieniędzy, ale musisz zwrócić produkt nieużywany iw oryginalnym opakowaniu. Proszę o kontakt w ciągu 7 dni po upływie przewidywanego terminu dostawy. Po otrzymaniu zamówienia z powrotem, jeśli zostanie ono zatwierdzone, zwrot zostanie przetworzony, a kwota wydana na zakup naszego produktu zostanie automatycznie zastosowana do oryginalnej metody płatności w ciągu 7 dni roboczych (bez dni ustawowo wolnych od pracy). Należy pamiętać, że będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu. Jeśli wysyłasz przedmiot powyżej 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki. Nie gwarantuję, że otrzymam zwrócony przedmiot.
Nigdy nie otrzymane / zagubione w poczcie
Wszelkie opóźnienia są poza moją kontrolą po wysłaniu zamówienia i są odpowiedzialnością i winą Royal Mail i Twojego lokalnego
Poczta. Opóźnienia mogą wynikać z różnych przyczyn, takich jak opóźnienia w odprawie celnej/strajki Royal Mail/pandemia COVID-19.
Jeśli nie można było dostarczyć paczki na adres podany w zamówieniu, lokalny dostawca usług pocztowych może odesłać ją do mnie. Zwykle dzieje się tak po wielu próbach dostarczenia przesyłki. Jeśli otrzymam niedostarczoną paczkę, poinformuję Cię o tym e-mailem i zwrócę pełną kwotę za zakupione tatuaże, niestety nie mogę zwrócić kosztów wysyłki. Pamiętaj, że odesłanie niedostarczonej paczki może potrwać do trzech miesięcy,
w zależności od lokalnych zasad firmy pocztowej.
Zwroty kosztów za standardowe zamówienia utracone podczas wysyłki zostaną zrealizowane TYLKO PO 60 DNIACH od pierwotnej daty wysyłki.
Nie oferuję wymiany ani zwrotu pieniędzy za śledzone zamówienia oznaczone jako dostarczone. Skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym, mając w ręku numer śledzenia, aby zaadresować brakującą paczkę.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zarejestrowany.